Brand
loyality atau loyalitas Merek adalah pola
perilaku yang ditunjukan oleh konsumen baik secara sadar maupun tidak sadar
yang dipengaruhi oleh ikatan emosional dan kepercayaan konsumen terhadap suatu
brand tertentu, dimana mereka memiliki kecenderungan berkomitmen pada
sebuah merek atau brand tertentu dan melakukan pembelian secara berulang untuk
kepentingan diri sendiri. Sampai saat ini kecantikan adalah salah satu yang
dianggap penting oleh wanita dan salah satu indikatornya kulit sehat dan segar.
Tidak mengherankan bila keinginan memiliki kulit mulus juga segar adalah
dambaan setiap wanita. Seperti yang kita ketahui kulit adalah salah satu bagian
terpenting dalam tubuh yaitu sebagai salah satu alat indera peraba, kulit juga
turut berperan sebagai perlindungan tubuh dari kondisi luar tubuh selain
sebagai perlindungan tubuh , selain itu kulit juga berfungsi
membantu mengatur suhu tubuh, juga melindungi dari virus dan bakteri, dan tak
kalah penting menjalankan fungsi sekresi serta pengeluaran cairan. Sekresi
berguna mempertahankan kelembaban dan kehalusan kulit sedangkan pengeluaran
cairan berupa keringat yang terutama terdiri atas air untuk mengatur suhu tubuh
agar tetap dalam batas normal.
Sejak
awal LUX telah mempunyai hubungan erat yang menggambarkan dunia kecantikan dan
glamour dengan menggunakan bintang - bintang film yang 3 merupakan unsur utama
dalam mengkomunikasikan produknya. Beranjak dari pandangan bahwa setiap wanita
ingin tampil cantik dan merasa spesial dan hal inilah yang LUX tawarkan untuk
kebutuhan dasar sehari-hari dengan harga yang terjangkau. Slogan dari sabun LUX
adalah “menghadirkan pesona bintang dalam dirimu” LUX adalah salah satu dari
dua produk andalan dan tersedia secara global dari perusahaan pembuatnya,
Unilever. LUX hadir di dalam dunia kecantikan sejak tahun 1928 dan menjadi
produk andalan bagi kaum hawa di
berbagai negara termasuk debutnya di Indonesia sendiri. Produk LUX dikhususkan untuk
melengkapi kebutuhan perawatan kulit wanita dengan kisaran usia 25-35 tahun.
- Diagram pangsa pasar sabun Lux di Indonesia
Dari
data diatas pangsa pasar penjualan sabun cair masih diduduki oleh sabun merk
lifeboay dengan presentasenya 33,5,33 %, diikuti sabun lux dengan presentase
31,6,32 %, sabun giv 14,6,15 %, sabun nuvo 10,4,10 %, sabun mendicare 2,2,2 % ,
sabun cussons 1,5,2 %, serta merek lainnya mencapai presentase 62,6 %.
Dari hasil tabel market
share sabun cair dari berbagai daerah sabun Lux menduduki posisi teratas
dengan total mencapai 39,66 diikuti
Lifebuoy 31,57, Biore 10,23, Dove 2,88, Gatsby 2,86, Nuvo 2,44 dan Cussons
1,83.
Dari diagram diatas
tingkat kepuasan konsumen terhadap produk sabun cair mencapai 80 % sedangkat
tingkat ketidakpuasan masyarakat 20 %. Dapat disimpulkan bahwa kebanyakan
masyarakat Indonesia menyukai produk sabun cair dengan presentase mencapai
tingkat 80 %.
Kesimpulan :
Dengan menggunakan
bintang iklan yang menarik, tema iklan dan ukuran huruf serta ukuran iklannya
yang sesuai, unik dan kreatif maka hal tersebut dapat membuat iklan Lux menjadi
lebih menarik dan iklannya dapat membekas di ingatan para responden sehingga
membuat responden tertarik untuk membeli sabun Lux. Semakin sering frekuensi
terbitnya iklan Lux di majalah dan surat kabar maka dapat membuat responden
untuk semakin mengingatkannya kepada produk sabun Lux. Semakin mudah dimengerti
isi berita yang disampaikan, kualitas gambarnya baik, tema iklan menarik, serta
ukuran huruf dan iklannya sesuai maka akan menimbulkan suatu kesan tersendiri
kepada responden sehingga responden tersebut ingin membeli dan menggunakan
sabun Lux.
