Human Movement Company

 pendahuluan  Latar belakang Kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting bagi setiap perusahaan barang/ jasa. Pada perusahaan makanan seperti Indomie, permasalahannya adalah bagaimana perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan merek, loyalitas merek dan ekuitas merek Indomie melalui kepuasan pelanggan yang tinggi. Dalam penelitian ini dikembangkan sebuah model penelitian dan enam hipotesis yang telah dirumuskan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data penelitian diperoleh melalui survei langsung terhadap pelanggan Indomie di beberapa supermarket di Indonesia. Perkembangan produk mi instan yang telah dianggap sebagai makanan cepat saji dan bahkan sebagai makanan pokok, menyebabkan tingkat persaingan pada industri mi instan semakin tinggi, sehingga mutu dan kepuasan konsumen harus menjadi tujuan utama para produsen mi instan agar pelanggan tetap loyal pada merek mi instan yang diproduksi. Di Indonesia, perkembangan produksi mi instan memperlihatkan suatu peni...